演示机型：iPhone12，适用系统：iOS14.4，软件版本：京东9.4.6。

靠前种方法，首先打开苹果手机屏幕，在苹果手机桌面上找到【京东】软件，并点击进入京东软件，进入京东界面之后，选择右下角的【我的】选项卡，进入【我的】界面之后，找到并打开【客户服务】。

在【自助服务】一栏，找到并点击【交易***】，找到要投诉的卖家商品，轻点【申请】选项卡，进入交易***申请界面，选择好***类型最后点击【提交申请】即可。

第二种方法，回到京东首页界面，选择【客户服务】，再点击【退换/售后】即可。