冰箱保鲜室不冷的情况时，首先需要检查冰箱的电源异常，可以打开冰箱查看里面的照明灯是否正常点亮。再用测电笔对冰箱内部和压缩机各部位的线路进行检查。如果出现线路损坏的情况，需要更换新的导线。

在电源正常的情况下，可以用手掌贴在冰箱的侧面，查看冰箱是否出现震动的现象。如果冰箱在运转的过程中一直振动，说明冰箱后面的压缩机没有出现问题。如果冰箱没有振动，说明压缩机故障，需要进行修理或更换。

冰箱保鲜室不冷还可能是因为冰箱制冷系统的制冷剂不足，可以在冰箱运转时仔细听制冷系统的铜管有没有液体流动声音，如果没有就说明制冷剂不足或已经全部泄露，需要补充制冷剂并修补制冷系统。