1、故障排查。在手机设置里面把手机铃声、闹钟铃声、语音通话、媒体的音量等都调到最高，然后一一尝试，查看出现问题的原因。

2、硬件故障。打电话时，把手机外侧的音量键调到最高。如果声音还很小，可能是手机的听筒坏了。如果开免提和手机放歌时声音很小，可能是外放喇叭坏了。如果打电话别人听不到声音，可能是手机的送话器坏了。

3、软件冲突。软件冲突，可能是最近下载的第三方软件导致手机音量减小。卸载最近安装的软件，然后重启手机。

4、系统故障。系统故障，先做好手机的备份，进入手机设置，恢复出厂设置进行尝试。

5、按音量键调节声音的大小。

6、将手机重启操作试试。

7、在设置，更多设置，应用程序，全部中找到该程序，点击进入程序的信息界面选择清除缓存和数据。

8、尝试升级该应用程序的软件版本或者更换下载资源重新下载安装使用。

9、手机维修。去手机维修店检测维修。