出现该情况的原因及解决办法有以下几点：

1、排线坏了，连接屏幕和主板的排线烧了或者摔松了，这情况下只需换个排线即可。

2、屏幕坏了，并且是液晶屏坏了，这种情况下最为麻烦，需要换整个的屏幕，总成费用很高。

3、主板坏了，需要更换整个的主板，但是这种概率较小，但是不排除。方法即为更换主板，一般主板比屏幕更加便宜。

用户可拿到手机售后维修点去维修。