1、如果在开车两小时内，经过和车站方面协商可以退票。

2、开车两个小时之后，火车票不能进行退票，但旅客仍可改签当日其他列车，改签有个前提，必须是在有车有余票的情况下。但只能在票面发站办理改签，改签票不能进行退票处理，如果无法改签或改签后没有赶上火车的，只能作废。高铁车票只能改签一次，如果旅客车票已经改签过一次，那么旅客就不能再次改签了。