苹果官换机也叫做服务机或者置换机，是苹果用于售后换机用的全新机器，如果用户的苹果手机在保修期内坏掉，苹果公司会根据具体故障，选择给用户换一台新机，而换的这台新机就是官换机，特征就是手机型号是N开头的，也有少量M开头。全新机也叫全新原封机或零售机，就是厂家生产出用于销售的产品。

官换机型号开头为N开头，就是一裸机，没有耳机，数据线，充电器等配件，价格较便宜，保修期大于90天，按一年重新计算，少于90天，按90天计算。全新原封机绝对百分百都是M开头的，全套配备耳机，数据线，充电器，有完整包装，在反光的情况下，会有很整齐的一排排气孔，保修时间为1年。