1、检查号码是否正确：确认已拨打正确的官方电话号码，以及短信、官网或其他途径提供的相关联系信息是否正确。

2、拨打其他电话：尝试拨打其他名爵官方号码，例如售后服务、投诉建议等，了解具体情况。

3、在线客服：前往名爵官方网站或微信公众号，联系在线客服咨询相关信息。

4、邮箱联系：给名爵官方客服发送邮件或留言，详细描述问题，并留下正确的联系方式，等待回复。