银保监会是国务院直属事业单位，全称为中国银行保险监督管理委员会，是在2018年成立的，主要的职责都是和银行有关的，包括但不限于：

1、制定银行和其他金融机构的监管办法、制度等；

2、对银行等金融机构进行监管，如果银行有违法违规行为，银保监会也会依法进行查处。

所以，如果在银行办理业务时，遇到问题或者发现银行有违规行为，是可以向银保监会反映的。